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姓 名： |
韋某某 (保險行業(yè)勿擾) | 政治面貌： |
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性 別： |
女 | 文化程度： |
大學本科 |
民 族： |
畢業(yè)日期： |
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身 高： |
厘米 | 畢業(yè)院校： |
桂林電子科技大學 |
體 重： |
公斤 | 所學專業(yè)： |
電子通信其它 |
身份證號： |
888888888888888888 | 戶口所在地： |
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出生日期： |
1997/8/12 | 目前所在地： |
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婚姻狀況： |
現工作職位： |
求職類型： |
全職 | 到職時間： |
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工作地點： |
廣西貴港 | 月薪要求： |
[3500]RMB |
意向職位： |
不限 | ||
其他要求： |
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所屬行業(yè)： |
互聯(lián)網 | 公司性質： |
民營企業(yè) |
職位名稱： |
客服工程師 | 所在部門： |
客戶服務部 |
職位描述： |
1.負責區(qū)域客戶服務質量監(jiān)督，包括響應時效、項目實施、客服記錄、技術巡檢、工單處理等。 2.負責區(qū)域客戶服務，包括客戶回訪、產品授權處理、滿意度調查、投訴處理等。3.負責區(qū)域客戶巡檢管理質檢，包括巡檢計劃檢查，執(zhí)行、回訪、巡檢報告歸檔等。 4.負責客戶續(xù)保延期工作的處理，包括續(xù)保臺賬和話術的制定，客戶續(xù)保工作閉環(huán)等。 5.負責制定部門巡檢管理規(guī)范，包括【巡檢質檢指南】，【巡檢評分標準】和【巡檢記錄表】。 6.負責制定部門客服工單管理規(guī)范，包括【客服工單質檢指南】，【客服工單評分標準】和【客服工單記錄表】。 7.部門日常工作，包括運營日報、周報、行政事務對接、資料臺賬維護等。 8.上級交代的其他工作。 | ||
所屬行業(yè)： |
互聯(lián)網 | 公司性質： |
民營企業(yè) |
職位名稱： |
技術支持 | 所在部門： |
客戶服務部 |
職位描述： |
1.負責幫助客戶解決公司智能云打印機產品的售后問題，準確定位用戶在使用軟硬件過程中出現的安裝、使用異常以及故障維修等 問題，通過電網結合的方式解答用戶咨詢。 2.與客戶保持良好溝通，了解客戶體驗，跟蹤客戶需求，向公司提出產品優(yōu)化和改進建議。 3.熟練演示安裝、設置、調試公司軟硬件產品，根據實際情況，對用戶進行產品操作培訓。 4..定期收集用戶需求和建議，整理常見問題及解決方案，完善知識庫。 5.負責公眾號更新設計和活動文案編寫發(fā)布。 6.完成部門主管交辦的各項任務，定期進行工作總結，匯總和提煉問題，提升工作效率 | ||
專 業(yè)： |
電信工程及管理 | 獲得證書： |
本科畢業(yè)證學位證，計算機二級證書 |
人才類型： |
相關經驗： |
[]年 | |
外語語種： |
第二外語： |
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外語水平： |
二外水平： |
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普通話程度： |
計算機能力： |
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其它特長： |
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